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Livraisons et retours

LIVRAISON

Le délai de livraison sera approximativement de 48h à 72h à réception de votre paiement; il pourra varier en période de fêtes. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature ou un envoi par Chronopost, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les retards éventuels ne donnent pas au client le droit d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer un dédommagement quelconque. En tout état de cause, les délais convenus seront prorogés en cas de force majeure.

Constituent notamment des cas de force majeure, les mauvaises conditions climatiques, les grèves, l’émeute, la guerre, les risques d’incendie et d’inondation, l’impossibilité d’être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l’acheteur.

Tout colis reçu doit être IMPERATIVEMENT vérifié par le client devant le livreur.

→ Après vérification des colis sous toute leur surface et au moindre doute (colis humide ou abimé), une vérification du contenu avec la facture s’impose afin de pouvoir émettre des réserves détaillées sur le bordereau du livreur. En cas de litige, le client devra obligatoirement émettre une réserve conforme sur le récépissé du livreur, puis signaler ce problème par email à E FOR ECO.

RECLAMATION – RETOUR DE MARCHANDISES

Sans préjudice des dispositions qui précèdent, le client devra aviser, par LRAR le vendeur de toute anomalie dans les 8 jours suivants la réception des marchandises. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

En cas d’échange ou de remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels à l'adresse suivante : E FOR ECO - 9Bis rue de l’Obélisque – 60620 BETZ. En cas d’anomalie, la garantie d’échange du produit est exclue si l’usage de ce dernier n’est pas conforme à celui précisé ou si la réclamation relate de l'usure normale du produit, d'une négligence ou d’un défaut d'entretien de l'acheteur. En cas d’anomalie signalée dans le délai sus indiqué et reconnue, seule la marchandise incriminée sera remplacée par une marchandise identique, sans autre indemnité de quelque nature que ce soit à la charge du vendeur, celui-ci se réservant le choix de la solution la plus appropriée.

En tout état de cause, le retour éventuel des marchandises devra faire l’objet d’un accord préalable et écrit du vendeur.